Refund policy

Rückerstattungsrichtlinie

Bei Fur Flow bieten wir eine 14-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für Rückgaben:

• Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast
• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Körperpflegeprodukte
• Geschenkkarten
• Digitale Produkte

Beschädigungen und Probleme:
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend.

Rückerstattungsprozess:
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns unter:
E-Mail: support@fur-flow.com

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen.

Bearbeitungsgebühr:
Für alle Rücksendungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Diese Gebühr entfällt bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln.

Versandkosten:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.